In der Aufnahme von Soll-Prozessen haben Hartmut Schau (Senior Consultant und Trainer) und Steffen Söngen (Key-Account-Manager) während ihrer Tätigkeit bei ibo viele Erfahrungen aus der Praxis gesammelt. In ihrem Vortrag auf der ibo WebCON geben sie u.a. die Antwort auf die Frage, ob es möglich und sinnvoll ist, Prozesse direkt im Soll-Zustand zu erheben. Im Interview verraten sie noch weitere Details.
