Prozessmanagement bleibt gestaltende Aufgabe, doch KI und Automatisierung verschieben den Fokus. Statt operativer Detailarbeit rücken fünf Future Skills im Prozessmanagament in den Vordergrund von strategischer Klarheit bis Akzeptanzsicherung. Prof. Dr. Guido Fischermanns beschreibt die Fähigkeiten, auf die es jetzt ankommt.
